Entrar
A entrada do portal, com o e-mail e a senha da sua conta. Dali a entrada segue, quando é o caso, para o segundo fator, para a troca de uma senha provisória ou para a escolha do workspace.
Quem pode usar
Quem recebeu um convite para este portal e já o aceitou. Não há cadastro aberto: toda conta nasce de um convite. Cada portal (ADM Confiserv, Portal de Clientes, Portal de Prestadores) só aceita as contas da sua parte.
O que a tela mostra
- Nome do portal
- Ao lado do formulário (em telas largas), o nome do portal em que você está e para que ele serve: "ADM Confiserv", para a equipe da Confiserv; "Portal de Clientes", para acompanhar a conformidade dos prestadores; "Portal de Prestadores", para enviar os documentos e acompanhar as pendências. O mesmo formulário abre uma porta diferente em cada um.
- Precisa de ajuda?
- No alto da tela, à direita. Abre a central de ajuda deste portal, que se lê sem precisar entrar.
- Desenvolvido por Solvers
- No pé de todas as telas de entrada e, depois de entrar, no fim do menu lateral: a Solvers é a empresa que desenvolve o portal. Com o menu recolhido, fica só "Por:" e o símbolo da Solvers. O nome, ou o símbolo, abre o site solvers.com.br numa aba nova.
- Sessão encerrada por inatividade
- Aviso azul "Sua sessão foi encerrada por inatividade. Entre de novo para continuar." quando o portal ficou um tempo sem uso e encerrou a sessão sozinho. Basta entrar de novo.
- Avisos de erro
- "Não foi possível entrar." quando o e-mail e a senha não conferem, ou quando o acesso está bloqueado; "Muitas tentativas. Espere alguns minutos e tente de novo." quando houve tentativas demais em pouco tempo. Embaixo de cada recusa vem a lembrança de que cinco senhas erradas seguidas bloqueiam o acesso.
- Esta conta não tem acesso a este portal
- A conta existe, mas é de outra parte: por exemplo, a conta de um prestador tentando entrar no Portal de Clientes. A mensagem completa é "Esta conta não tem acesso a este portal. Entre pelo endereço que veio no seu convite."
- Escolha um workspace
- Aparece depois da senha quando a conta pertence a mais de um workspace neste portal. Cada linha traz o nome, o código do workspace embaixo (para diferenciar dois com o mesmo nome) e o seu papel nele; a etiqueta do papel fica verde quando o workspace está ativo e amarela quando não está. Sem nenhum para abrir, a tela diz "Não há nada para abrir com esta conta."
Campos
O endereço da sua conta: o mesmo em que chegou o convite.
- Obrigatório.
- Precisa ser um endereço de e-mail.
Senha
A senha da sua conta. O olho ao lado mostra ou esconde o que você digitou. Se um administrador definiu uma senha provisória para você, é ela que entra aqui.
- Obrigatória.
- Cinco senhas erradas seguidas bloqueiam o acesso.
Ações
- Entrar
- Confere o e-mail e a senha. Daí a entrada abre o portal, ou pede o código do aplicativo autenticador, ou pede para configurar o autenticador quando o workspace exige segundo fator, ou pede uma senha sua quando você entrou com uma provisória, ou mostra a lista de workspaces.
- Esqueceu a senha?
- Leva à tela que envia, por e-mail, um link para escolher uma senha nova.
- Precisa de ajuda?
- Abre a central de ajuda deste portal.
- Solvers
- No crédito "Desenvolvido por Solvers", abre o site solvers.com.br numa aba nova.
- Um workspace da lista
- Na escolha de workspace, abre o workspace escolhido.
- Voltar para a entrada
- Na escolha de workspace, volta para a tela de entrada sem abrir nenhum.
Dúvidas comuns
Use "Esqueceu a senha?": escolher uma senha nova pelo link do e-mail também desbloqueia o acesso. Ou peça a um administrador da sua empresa que desbloqueie você. Enquanto o acesso está bloqueado, nem a senha certa entra.
Você está no portal de outra parte. Cada um tem o seu endereço: o ADM Confiserv é da equipe da Confiserv, o Portal de Clientes é das empresas clientes e o Portal de Prestadores é dos prestadores. Entre pelo endereço que veio no e-mail do seu convite.
Não há cadastro aberto. A conta é criada quando você aceita um convite: o primeiro usuário de cada empresa é convidado pela Confiserv, e os demais pelo administrador da própria empresa.
Confira o e-mail: é o endereço em que o convite chegou. Se continuar, use "Esqueceu a senha?" em vez de insistir, porque cinco senhas erradas seguidas bloqueiam o acesso.
Depois de um tempo sem uso, o portal encerra a sessão por segurança e mostra o aviso de inatividade na entrada. Entre de novo para continuar de onde estava.